Nákup on-line 24/7 Způsoby dopravy Vyzvednutí/rezervace Způsoby platby Výhody s HIT kartou Výprodejové trháky Aktuální akce
K_CP0124_zavreno_bild_mit_image

Uzavření obchodních domů

Vážení zákazníci,
z důvodů ochrany zdraví v souvislosti s výskytem onemocnění COVID-19 na území ČR jsou obchodní domy i restaurace XXXLutz uzavřeny. Toto opatření bohužel ovlivňuje také některé naše další služby, které byly sjednány na obchodech, jako je zapůjčení dodávky, montáž, výdej zboží formou osobního odběru, doprava z obchodů apod.

E-shop XXXLutz je vám samozřejmě i nadále k dispozici se spoustou zajímavých akcí a slev. Nakupovat můžete pohodlně z domova.

V naléhavých případech a s dotazy ohledně kupních smluv z e-shopu i obchodních domů se na nás můžete obrátit e-mailem na shop@xxxlutz.cz. Pokud nemáte možnost napsat e-mail, můžete nás pondělí–pátek v době 9:00–17:00 hod. kontaktovat na tel. čísle 777 485 300, je však třeba počítat s delší čekací dobou na telefonické spojení. Děkujeme za pochopení.

Důležité informace a FAQ:

1) Jak dlouho budou pobočky uzavřeny?
Opatření vlády ČR bylo prozatím nařízeno do 13. 4. 2020. Toto opatření může být upraveno v závislosti na dalším vývoji situace. Na našich webových stránkách vás budeme o změnách průběžně informovat.

2) Ovlivňuje uzavření kamenných poboček také e-shop?
Nikoliv, náš e-shop je vám k dispozici a můžete i nadále pohodlně a bezpečně nakupovat nábytek, bytové doplňky i dětské zboží.

3) Dodáte zboží objednané v e-shopu bez problémů a včas?
Doručovací nebo spediční služby nejsou v tuto chvíli oficiálními opatřeními dotčeny. Lze tedy předpokládat, že objednávky budou vyřízeny včas, nelze ovšem vyloučit, že v závislosti na vzniklé situaci se mohou již potvrzené termíny prodloužit (týká se pouze e-shopu).

4) Přišla vám výzva k vyzvednutí zboží na pobočce?
Všechny prodejny a sklady XXXLutz jsou momentálně uzavřené, a osobní odběr tedy není možný. Pokud vám přišla výzva k vyzvednutí objednaného zboží formou osobního odběru, neberte na ni prosím zřetel. Lhůta pro vyzvednutí se automaticky prodlužuje.

5) Dotkne se současná situace doručení zboží do bytu?
Bohužel ano, zboží je doručováno z důvodu ochrany zdraví ZA PRVNÍ DVEŘE DOMU, nikoli do patra nebo bytu. Děkujeme za pochopení.

6) Platba?
Doručovat je možné v tuto chvíli pouze zboží zaplacené předem, tedy NELZE PLATIT NA DOBÍRKU, a to ani kartou. Děkujeme za pochopení.

7) Mám dotaz k objednávce z prodejny.
Dotazy k objednávkám z prodejen je možné konzultovat pouze telefonicky nebo e-mailem na těchto kontaktech:
Praha 5, Stodůlky: 230 200 000
Praha 9, Černý Most: 225 286 000
Brno, Modřice: 518 704 000