Všeobecné obchodní podmínky XXXLutz Marketplace

(dále jen „VOP“)

Stav k 29. 1. 2026

Všechny předešlé verze naleznete zde.

Provozovatel online tržiště:

XLCZ Nábytek s.r.o.

IČO: 27127133

DIČ: CZ27127133

se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice,

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod spisovou značkou C 98298

Internetové stránky online tržiště: www.xxxlutz.cz

E-mail: [email protected]

Zákaznický servis: +420 230 210 800

1. Úvodní ustanovení

1.1. Společnost XLCZ Nábytek s.r.o. (dále jen „XXXLutz“) provozuje na své internetové adrese www.xxxlutz.cz online tržiště (dále jen „XXXLutz Marketplace“), a to prostřednictvím webového rozhraní. Na XXXLutz Marketplace nabízí společnost XXXLutz k prodeji své vlastní zboží, a rovněž umožňuje třetím stranám – fyzickým i právnickým osobám (dále jen „Externí prodejce“) umisťovat nabídky jejich zboží, pokud tím neporušují právní předpisy nebo smluvní ujednání. Prostřednictvím XXXLutz Marketplace není podnikatelům – fyzickým osobám podnikajícím a právnickým osobám – umožněno objednávat zboží nabízené Externími prodejci, resp. uzavírat s Externími prodejci smlouvy (B2B Business).

1.2. U objednávek zboží nabízeného Externími prodejci není prodávajícím XXXLutz, ale příslušný Externí prodejce, se kterým je uzavírána kupní smlouva. Zboží nabízené Externími prodejci je na internetové stránce s nabídkou zboží rozpoznatelné podle označení: „Prodej a doručení prostřednictvím Externího prodejce – třetí strany“.

1.3. Na objednávky a smlouvy uzavírané s Externími prodejci se vztahují obchodní podmínky příslušného Externího prodejce, které jsou uvedeny na webové stránce s nabízeným zbožím. XXXLutz není smluvní stranou těchto kupních smluv a nenese žádnou odpovědnost za obsah ani plnění obchodních podmínek Externích prodejců. Podmínky pro vrácení zboží, uplatnění reklamace včetně reklamačního řádu u zboží Externích prodejců nabízeného prostřednictvím XXXLutz Marketplace jsou uvedeny výhradně v obchodních podmínkách příslušného Externího prodejce. Za veškeré závazky a záruky u zboží Externích prodejců odpovídá výhradně příslušný Externí prodejce. Výše nákladů na dopravu a doručení zboží od Externích prodejců se řídí ceníkem příslušného Externího prodejce, případně jeho obchodními podmínkami.

1.4. Tyto VOP obsahují:

• část A – obecná ustanovení o fungování a užívání XXXLutz Marketplace a podmínky pro veškeré objednávky učiněné na XXXLutz Marketplace, a to bez ohledu na to, zda je prodávajícím XXXLutz nebo Externí prodejce.
• část B – podmínky pro prodej zboží prodávajícím, kterým je XXXLutz

1.5. Změny nebo odlišná ujednání od těchto VOP vyžadují pro svou platnost podpis statutárních orgánů XXXLutz a vztahují se pouze na jednotlivé obchodní případy. Ostatní pracovníci XXXLutz nejsou oprávněni provádět změny nebo odlišná ujednání od těchto všeobecných obchodních podmínek ani pro jednotlivé případy. Vylučuje se použití jakýchkoliv obchodních podmínek kupujícího. Vylučuje se přijetí nabídky s odchylkou, či podstatnou nebo nepodstatnou změnou.

1.6. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou vyhotovena v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít pouze pro dodání zboží na území České republiky. Kupující bere na vědomí, že zboží nebo služba může být od XXXLutz poskytnuta výlučně osobám, které jsou právně způsobilé. Změna fakturačních a doručovacích údajů není po expedici objednávky možná.

1.7. Znění těchto VOP může XXXLutz měnit či doplňovat. Aktuální znění VOP bude vždy zveřejněno na adrese www.xxxlutz.cz v textové podobě. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP.

ČÁST A – OBECNÁ USTANOVENÍ O FUNGOVÁNÍ A UŽÍVÁNÍ XXXLUTZ MARKETPLACE

A.1.1. Tato část A obsahuje obecná pravidla týkající se fungování a užívání XXXLutz Marketplace a podmínky, které se vztahují na všechny objednávky učiněné prostřednictvím XXXLutz Marketplace, bez ohledu na to, zda je prodávajícím zboží XXXLutz nebo Externí prodejce.

A.1.2. Objednávky na XXXLutz Marketplace může kupující učinit prostřednictvím registrace a zřízení uživatelského účtu nebo bez registrace jako host.

A.1.3. Kupující odpovídá za správnost a aktuálnost údajů vyžadovaných pro uzavření kupní smlouvy.

A.1.4. XXXLutz je oprávněn zrušit uživatelský účet v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo obchodních podmínek.

A.1.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, nebo třetích osob, nebo technické výpadky apod.

A.1.6. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tiskové chyby vyhrazeny.

A.1.7. Aktuální stav dané objednávky si může kupující ověřit zadáním kódu své objednávky a příjmení v sekci „Stav objednávky“. Kupující registrovaný k zákaznickému účtu může sledovat aktuální stav svých objednávek rovněž prostřednictvím sekce „Můj účet“.

A.2. POSTUP OBJEDNÁVKY – UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

A.2.1. Objednání zboží se uskutečňuje prostřednictvím objednávkového formuláře na webovém rozhraní XXXLutz Marketplace. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží a službách a popis jejich hlavních vlastností (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní XXXLutz Marketplace),
• ceně a množství zboží a informace o nákladech spojených s dodáním zboží,
• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení.

A.2.2. Postup objednávky na XXXLutz Marketplace probíhá následovně:

a. výběr zboží na XXXLutz Marketplace,

b. volba položky kliknutím na tlačítko „VLOŽIT DO KOŠÍKU“,

c. kontrola obsahu nákupního košíku a výběr způsobu doručení,

d. potvrzení kliknutím na tlačítko K PLATBĚ“,

e. zadání adresy, výběr preferovaného způsobu platby a případné vložení slevového kódu,

f. po kliknutí na tlačítko „DÁLE“ – možnost finální kontroly a opravy zadaných údajů,

g. závazné odeslání objednávky kliknutím na tlačítko „OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ“.

A.2.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat, měnit a opravit údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“, přičemž podmínkou odeslání je vyslovení souhlasu s těmito VOP, případně s VOP příslušného Externího prodejce.

Po prověření dostupnosti zboží a podmínek realizace jeho dodání toto prodávající kupujícímu potvrdí na elektronickou adresu kupujícího.

A.2.3. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické e-mailové potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení pouze potvrzuje přijetí objednávky a nepředstavuje přijetí nabídky (tedy uzavření smlouvy).

A.2.4. Nabídky uvedené na XXXLutz Marketplace nepředstavují právně závaznou nabídku ke smluvnímu uzavření, nýbrž pouze nezávaznou výzvu k podání nabídky. Kupující činí závaznou nabídku teprve tím, že úspěšně dokončí výše popsaný proces objednání.

A.2.5. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem potvrzení dostupnosti zboží ze strany prodávajícího a akceptací objednávky. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací) ze strany prodávajícího, jenž je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Akceptací se nerozumí automaticky generované potvrzení o doručení objednávky kupujícího. Ustanovení § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, se výslovně vylučuje.

A.2.6. V závislosti na zvoleném způsobu doručení (osobní vyzvednutí není možné u zboží nabízeného Externími prodejci), doručení prostřednictvím balíkové přepravní společnosti anebo spediční firmy) může být objednávka rozložena do několika samostatných plnění (kupních smluv) s různou lhůtou dodání. Kupující je povinen zaplatit a převzít i pouze částečnou objednávku, která je považována za dílčí plnění. Úhrada kupní ceny může být provedena pouze jedním způsobem pro celou objednávku.

A.2.7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu aj.) před započetím plnění požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (e-mailem, písemně či telefonicky) a s dodáním zboží započít až po dodatečném potvrzení ze strany kupujícího.

A.2.8. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).

A.2.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) jsou samostatným a dobrovolným nákladem kupujícího dle jím sjednaných podmínek s poskytovateli těchto služeb.

A.3. PLATEBNÍ METODY NA XXXLUTZ MARKETPLACE

A.3.1. Pro objednávky na XXXLutz Marketplace jsou k dispozici následující platební metody, přičemž společnost XXXLutz a jednotliví Externí prodejci si vyhrazují právo nabídku dostupných platebních metod u každé objednávky omezit. Kupující nemá právní nárok na to, aby mohl dlužnou částku uhradit konkrétní, jím vybranou platební metodou.

A.3.2. Platební metody u objednávek od prodávajícího v případě, že prodávajícím je Externí prodejce:

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu, kterým je Externí prodejce, následujícími způsoby:

• prostřednictvím platební karty,
• prostřednictvím služby Google Pay,
• prostřednictvím služby Apple Pay,

Z organizačních a technických důvodů prodávající – Externí prodejci neposkytují možnost úhrady kupní ceny formou dobírky, prostřednictvím služby PayPal ani bankovním převodem. Kupní cenu nelze uhradit ani prostřednictvím dárkové karty.

A.3.3. Platební metody u objednávek, kdy prodávajícím je XXXLutz:

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu, kterým je XXXLutz, následujícími způsoby:

• bankovním převodem
• prostřednictvím platební karty
• PayPal, Google Pay, Apple Pay
• na dobírku
  • prostřednictvím spediční firmy (do max. 200.000,- Kč při platbě kartou, při platbě v hotovosti do max. 50.000 – v závislosti na podmínkách dopravce)
  • prostřednictvím balíkové přepravní společnosti (do max. 200.000,- Kč při platbě kartou, při platbě v hotovosti do max. 50.000 – v závislosti na podmínkách dopravce)
• na splátky (PayPal)

A.3.4. Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost dokončení objednávky v důsledku neprovedení nebo stornování platby způsobené technickými závadami na straně platebních systémů, poskytovatelů služeb nebo z důvodů mimo kontrolu prodávajícího.

A.3.5. Přepojení mezi objednávkou a odpovídajícím způsobem platby je přes referenční číslo platby, které je uloženo jak v objednávce, tak u poskytovatele služeb.

A.3.6. Podrobné informace o jednotlivých platebních metodách jsou k dispozici v sekci „Možnosti platby“ na www.xxxlutz.cz/faq.

A.4. DOPORUČENÍ A PERSONALIZACE OBSAHU

A.4.1. Na XXXLutz Marketplace je kupujícímu přednostně zobrazováno zboží, které může odpovídat jeho zájmům a preferencím. Pořadí a zobrazení zboží ovlivňují zejména následující faktory:

• aktuální reklamní a slevové akce,
• oblíbenost produktu (počet zobrazení detailu zboží, objem prodeje tohoto zboží, počet uskutečněných nákupů),
• rychlost dodání.

A.4.2. XXXLutz umožňuje kupujícím také třídit a filtrovat výsledky vyhledávání podle různých parametrů. Pořadí výsledků vyhledávání se pak odvíjí od výběru konkrétních filtrů a třídicích kritérií, např. „Nejoblíbenější“, „Rychle dostupné“, „Novinky“, „Super cena“, „Značka“, „Cena“ nebo „Barva“. Možnosti řazení a filtrování jsou k dispozici pod tlačítky „Seřadit“ a „Všechny filtry“, které se nacházejí nad výsledky vyhledávání.

A.4.3. Dále mohou být kupujícímu na XXXLutz Marketplace doporučovány konkrétní produkty na základě jeho osobních preferencí. Při výběru těchto doporučení mohou hrát roli osobní údaje kupujícího, jako např. jeho chování při procházení webu, dosavadní vyhledávání, již uskutečněné nákupy nebo produkty vložené do nákupního košíku.
Osobní údaje kupujícího jsou pro účely personalizovaných doporučení využívány pouze tehdy, pokud jsou k tomu splněny požadavky podle právních předpisů na ochranu osobních údajů (např. souhlas prostřednictvím cookie lišty).
Další informace o využívání osobních údajů jsou uvedeny v informacích o ochraně osobních údajů a v nastavení souborů cookie (dostupné v patičce stránky).

A.5. NAHLÁŠENÍ NEVHODNÉHO OBSAHU A INTERNÍ PŘEZKUM ROZHODNUTÍ

A.5.1. Obsah zveřejněný na XXXLutz Marketplace nesmí být v rozporu s těmito VOP, právními předpisy, právy třetích osob, ani s jinými pokyny společnosti XXXLutz.

A.5.2. Společnost XXXLutz zpřístupňuje pro XXXLutz Marketplace e-mailovou adresu, prostřednictvím které lze nahlásit potenciálně protiprávní obsah od Externích prodejců (např. nezákonné popisy zboží). Nahlášení nevhodného obsahu lze zaslat e-mailem na adresu [email protected]. Po obdržení hlášení jej XXXLutz posoudí a oznamovatele (osobu, která provedla nahlášení), neprodleně informuje o svém rozhodnutí.

Další informace o postupu při podávání hlášení jsou uvedeny v sekci „Nahlášení nevhodného obsahu – XXXLutz Marketplace“.

A.5.3. V rámci hlášení obsahu popsaného podle čl. A.5.2 využívá XXXLutz různé postupy a nástroje k identifikaci, kontrole a moderaci obsahu. To může podle okolností zahrnovat: manuální kontrolu, automatizovanou kontrolu nebo kombinaci obou. Další podrobnosti o těchto procesech jsou k dispozici rovněž v sekci „Nahlášení nevhodného obsahu – XXXLutz Marketplace“.

A.5.4. Společnost XXXLutz má povinnost jednou ročně zveřejňovat zprávu o transparentnosti své činnosti na XXXLutz Marketplace. Aktuální zpráva je rovněž dostupná v sekci „Nahlášení nevhodného obsahu – XXXLutz Marketplace“.

A.5.5. Pokud oznamovatel nesouhlasí s rozhodnutím o svém hlášení podle čl. A.5.2 (např. pokud se XXXLutz rozhodl nečinit žádné kroky), může požádat o interní přezkum rozhodnutí, a to do 6 měsíců od oznámení rozhodnutí. Žádosti o přezkum lze zaslat e-mailem na adresu [email protected]. Po obdržení žádosti provede XXXLutz přezkum a oznamovatele neprodleně informuje o výsledku.

A.5.6. K řešení sporů v souvislosti s výsledkem interního přezkumu mají oznamovatelé k dispozici možnost mimosoudního řešení sporů, jakož i právo obrátit se na příslušný soud.

A.5.7. V případě zneužití postupů pro nahlášení obsahu a postupů pro interní přezkum si XXXLutz vyhrazuje právo po předchozím varování dočasně nebo trvale pozastavit zpracování nahlašovacích zpráv nebo žádostí o přezkum. Za zneužití se považuje např. situace, kdy oznamovatel opakovaně podává zjevně bezdůvodná hlášení nebo žádosti o přezkum.

ČÁST B – PODMÍNKY PRO PRODEJ ZBOŽÍ PRODÁVAJÍCÍM, KTERÝM JE XXXLUTZ

B.1. OBECNÁ USTANOVENÍ

B.1.1. VOP v části B upravují zejména vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi XXXLutz a jinou osobou, případně podnikatelem, prostřednictvím internetového obchodu XXXLutz.

B.1.2. Část B se vztahuje i na koupi zboží, kdy kupující objednává zboží v rámci své podnikatelské nebo jiné výdělečné činnosti, ovšem s výjimkami uvedenými níže v části „Jiné než spotřebitelské smlouvy”. Práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem a která nejsou upravena v těchto VOP, se dále řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též „obč. zák.“), ve znění pozdějších předpisů.

B.1.3. Podmínky uvedené v části B platí výhradně pro prodej zboží v případě, že je prodávajícím XXXLutz. Podmínky vztahující se na zboží od Externích prodejců obdrží kupující od příslušného Externího prodejce.

B.1.4. Pokud je v této části použit pojem prodávající, rozumí se tím výhradně společnost XXXLutz.

B.1.5. Ceny a podmínky uvedené prodávajícím u zboží na XXXLutz Marketplace platí výhradně pro smlouvy uzavřené na základě objednávek přes toto online tržiště.

B.1.6. Objednávky lze zadávat pouze v množství obvyklém pro domácnost.

B.1.7. Prodávající upozorňuje kupujícího, že zboží není vhodné na použití pro komerční účely a do komerčních prostor, ani k výdělečné či jiné podnikatelské činnosti kupujícího. Zboží je určeno výhradně k užití v domácnosti. Prodávající neodpovídá za vady zboží způsobené nadměrnou zátěží v důsledku používání zboží na jiné komerční nebo nekomerční účely, nebo podnikatelské či výdělečné činnosti než jeho obvyklé použití v domácnosti.

B.1.8. Vedle možnosti sledování stavu objednávky dle čl. A.1.7. se může kupující v případě dotazů k nevyřízeným objednávkám zboží XXXLutz obracet také e-mailem na adresu: [email protected]

B.2. CENA ZBOŽÍ

B.2.1. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Tiskové chyby vyhrazeny.

B.2.2. Prodávající je oprávněn požadovat od kupujícího zálohu z celkové výše ceny objednávky.

B.2.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také případné náklady spojené s dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží na území České republiky obsahuje webové rozhraní www.xxxlutz.cz.

B.2.4. Úhrada kupní ceny může být provedena pouze vždy jedním zvoleným způsobem úhrady pro celou objednávku.

B.2.5. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li prodávajícím stanoveno jinak.

B.3. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ, DODACÍ LHŮTA

B.3.1. Ceny dopravy se rozumí včetně daně z přidané hodnoty. Zboží je doručováno balíkovou službou nebo smluvní spedicí. Přepravou spedicí se rozumí doručení do patra kupujícího. Obě varianty doručení mohou nastat v kombinaci. V tomto případě je zboží doručováno v oddělených dodávkách. Přepravní náklady se účtují jen jednou nezávisle na tom, kolik a jaké výrobky si kupující objedná. Produkty označené Online Only se doručují bez výnosu do patra.

B.3.2. Dodání zboží se uskutečňuje pouze v rámci České republiky v pracovní dny a pouze v čase cca 8:00–17:00 hod. Dodání objednaného zboží se uskuteční v rámci dodací lhůty, kterou uvedl prodávající v potvrzení objednávky kupujícímu. Dodací lhůta začíná plynout dnem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího. V případě platby bezhotovostním převodem nebo prostřednictvím PayPal začíná dodací lhůta plynout dnem připsání částky dohodnuté kupní ceny včetně souvisejících poplatků na účet prodávajícího. Ustanovení čl. B.6.2 těchto podmínek (zrušení objednávky v případě nemožnosti dodržení původního termínu dodání) tím není dotčeno.

B.3.3. Kupující je oprávněn zvolit některý z následujících způsobů dodání:

- osobní odběr na vybrané prodejně

- zapůjčení dodávky pro vlastní odvoz

- dodání dle velikosti zásilky

• prostřednictvím balíkové přepravní společnosti
• prostřednictvím spediční firmy

Způsob doručení zboží si určuje kupující. V případě, že je způsob doručení smluven na základě požadavku kupujícího jakožto osobní odběr, nese riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem doručení kupující.

B.3.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Dodání se uskutečňuje až na konkrétní místo požadované kupujícím na adrese uvedené kupujícím. Kupující je však povinen zajistit na vlastní náklady průchodnost zboží na určené místo, zejména odstraněním všech překážek z chodeb, uvnitř bytu, sdělit prodávajícímu správné rozměry zárubní apod. V opačném případě je prodávající oprávněn zboží doručit před první uzamykatelné dveře. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání prodávajícím, je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskutečněné dodání zboží ve výši dle platného ceníku a dále je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

B.3.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení dle platného ceníku dopravy a doručení www.xxxlutz.cz.

B.3.6. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv zjevných vad je kupující povinen vady ihned vytknout, a to jakoukoli formou, nejlépe písemně poznačením do přepravního listu, popřípadě skeneru dopravce či je oznámit přepravci/doručovatelské službě. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce/doručovatelské služby převzít. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti s tím, že na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemusí být brán zřetel. V případě porušení zboží uvnitř zásilky, která nebyla z vnějšku viditelně poškozena, bude reklamace řešena individuálně dle dohody s kupujícím a přepravcem/doručovatelskou službou. Kupující si zároveň překontroluje počet balíků na přepravním listě, který musí být shodný se skutečným počtem doručených balíků. V případě, že se počet balíků na přepravním listě neshoduje s počtem balíků doručovaných, kupující převezme zásilku s výhradou v přepravním listě a reklamaci nahlásí písemně na e-mailovou adresu: [email protected] bez zbytečného odkladu ode dne převzetí zboží.

B.3.7. Kupující je povinen uhradit skutečné náklady dopravy v případě, že zaslané zboží od dopravce nepřevezme, a to z důvodů na jeho straně. V případě expedice zboží zákazníkovi bude následně zaslána faktura s výší dopravného. Výše uvedené neplatí, pokud zákazník před oznámením prodávajícího o expedici zakoupeného zboží písemně nahlásí prodávajícímu odstoupení od kupní smlouvy podle postupu dle čl. B.7. těchto VOP.

B.3.8. Dodání zboží na adresu mimo území České republiky není možné, a to bez ohledu na zvolený způsob.

B.3.9. Aktuální ceník dopravy a zapůjčení dodávky pro vlastní odvoz naleznete zde: https://www.xxxlutz.cz/c/xxxl-zpusoby-dopravy

B.4. VLASTNICKÉ PRÁVO

B.4.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Do té doby kupující nemá právo s tímto zbožím disponovat bez předchozího výslovného souhlasu prodávajícího a nese plné riziko za způsobené škody, ztráty a zničení zboží.

B.4.2. Kupující nemůže bez předchozího souhlasu prodávajícího jednostranně započíst svoji pohledávku s pohledávkou prodávajícího. Kupující nemá právo bez předchozího souhlasu prodávajícího postoupit jakoukoliv pohledávku proti prodávajícímu třetí osobě, takovéto postoupení je neplatné. Kupující nemá právo uplatnit si zadržovací právo na zboží ve vlastnictví prodávajícího na zabezpečení svojí pohledávky.

B.5. VADY ZBOŽÍ, VÝHRADA ZMĚN, ZÁRUKA

B.5.1. Skutečné provedení se může lišit od uvedených nákresů, vyobrazení, údajů o hmotnosti a velikosti. Nabídka na uzavření kupní smlouvy se v právním smyslu uskuteční objednávkou kupujícího na tomto webovém rozhraní obchodu.

B.5.2. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Odpovědnost prodávajícího za vady se řídí příslušnými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2161, § 2165 a násl. občanského zákoníku). Reklamaci lze uplatnit jakoukoli vhodnou formou, zejména písemně na určenou e-mailovou adresu, prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo osobně na kterékoli prodejně značky XXXLutz. Za účelem urychlení vyřízení reklamace prodávající doporučuje k reklamaci přiložit fotografie reklamovaného zboží a jeho závady, popř. rozsahu poškození. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu veškerou součinnost za účelem vyřízení reklamace, zejména umožnit prohlídku reklamovaného zboží a vytknuté vady. Záruka v délce dvou let není poskytována v případě koupě zboží pro podnikatelskou činnost, nebo jinou výdělečnou činnost kupujícího.

B.5.3. V případě poškození reklamovaného zboží zákazníkem (spočívající v jiném znehodnocení zboží, než je reklamovaná závada), je-li výsledkem reklamace vrácení kupní ceny, je prodávající oprávněn uplatnit vůči zákazníkovi náhradu škody ve výši odpovídající snížení hodnoty zboží v důsledku jiného poškození zboží zákazníkem a tuto svou pohledávku započíst proti pohledávce kupujícího na vrácení kupní ceny.

B.5.4. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího.

B.5.5. Vzhledem k tomu, že zboží může být/je prodáváno na základě vzorků nebo vyobrazení v katalogu, nebo z výstavy zboží u prodávajícího, nebudou u výrobků z průmyslově vyráběných materiálů malé změny nebo odchylky v barvě, struktuře, tónování, hrubosti, vzoru, provedení, gramáži, síle, pevnosti aj. oproti vzorku nebo vyobrazení zboží považovány za vady, takovýto výrobek je ve shodě s kupní smlouvou, resp. je dodán bez vad. Za vady nebudou dále považovány odchylky nebo změny v barvě, struktuře, tónování, hrubosti, vzoru, provedení, rozměrech, gramáži, síle, pevnosti aj., nejsou-li větší než minimální nebo malé nebo u výrobků z přírodních materiálů (dřevo, kůže aj.), takové zboží je ve shodě s kupní smlouvou. Záruka se dále nevztahuje na poškození vzniklá v důsledku běžného opotřebení, závady způsobené nesprávným, nešetrným a nevhodným používáním zboží, jeho nesprávným nebo nevhodným umístěním, nedostatečnou stavební připraveností, nevhodným skladováním nebo dopravou, závady nebo poškození vzniklá neodbornou montáží, čištěním, zejména poškození nebo změny stavu, vzhledu čalounění a textilní části nábytku způsobené nesprávným čištěním, jakož i jiná poškození a závady z důvodů na straně kupujícího. Záruka se rovněž nevztahuje na poškození nebo závady způsobené v důsledku toho, že kupující nakládal se zbožím v rozporu s přiloženým návodem.

B.5.6. Prodávající výslovně upozorňuje kupujícího, že prodávané zboží je určeno pro použití v domácnosti, není-li v kupní smlouvě uvedeno jinak. Prodávané zboží v zásadě není vhodné na použití pro komerční účely, např. do jídelen, hotelů, veřejně přístupných prostor užívaných širším okruhem lidí apod. Prodávající neodpovídá za vady zboží způsobené nadměrnou zátěží používáním zboží na jiné komerční nebo nekomerční účely (včetně pronájmu nemovitostí) než jeho použití v domácnosti.

B.5.7. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

B.5.8. Kupující vytkne zjevné vady zboží ihned při převzetí jakoukoli formou, nejlépe pak přímo na dodacím listu nebo předávacím protokolu. Na vytknutí pozdějších zjevných vad nebo mechanického poškození nebude brán zřetel.

B.5.9. Později vyskytnuvší se vady mohou být uplatněny pouze v rámci reklamačního řízení dle reklamačního řádu prodávajícího: https://www.xxxlutz.cz/c/reklamacni-rad-nakup-online

B.6. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

B.6.1. Kupující má právo zrušit (stornovat) svoji objednávku písemným oznámením zaslaným na adresu prodávajícího, anebo e-mailem na elektronickou adresu prodávajícího [email protected] v případě, že kupní cena nebyla dosud uhrazena a ze strany prodávajícího nebylo započato s plněním.

B.6.2. Prodávající má právo již potvrzenou objednávku zrušit v případě, že se následně ukáže, že zboží není z technických důvodů možné dodat v dodací lhůtě, nebo pokud prodávající nebo jeho dodavatelé zboží přestali vyrábět, případně dodávat, zboží bylo vyprodáno, bylo dočasně nedostupné, nebo existují jiné překážky stojící mimo vůli prodávajícího, pro které není možné zboží řádně a včas dodat. V takovém případě prodávající bezodkladně kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu (poskytnutí jiného zboží či jiného plnění, jiná dodací lhůta). Nedojde-li k dohodě, má prodávající nebo kupující právo od smlouvy odstoupit. V případě, že kupující kupní cenu zboží úplně nebo částečně uhradil a od smlouvy odstoupil nebo prodávající objednávku zrušil, vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu uhrazenou kupní cenu, nejpozději do 14 dnů, způsobem, kterým peněžní prostředky přijal a není-li to možné bankovním převodem na účet, ze kterého byla platba kupní ceny poukázána.

B.7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

B.7.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil.

B.7.2. Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit do 30 kalendářních dnů ode dne uzavření smlouvy a jde-li o a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží, b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

B.7.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který je dostupný na www.xxxlutz.cz. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího.

B.7.4. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. B.7.2. těchto VOP se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu na vlastní náklady, nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od prodávajícího obdržel. V případě, že je vrácené zboží poškozené, nefunkční, nekompletní nebo má známky opotřebení a/nebo používání, budou kupujícímu vráceny všechny peněžní prostředky, které od něj prodávající obdržel, snížené o náklady vynaložené prodávajícím na uvedení zboží do původního stavu. Tím není dotčeno právo na náhradu škody vzniklé prodávajícímu.

B.7.5. Prodávající tímto ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. j) obč. zák. informuje kupujícího, že kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Prodávající dále informuje kupujícího, že vybrané druhy zboží (zejména zboží velkoobjemové, velkorozměrné) nelze doručovat běžnou poštovní dopravou. Náklady spojené s jiným druhem dopravy se pak řídí aktuálními ceníky kupujícím zvoleného dopravce. Náklady spojené s navrácením zboží zahrnují také náklady na vrácení zboží do původního stavu v případě, že zboží bylo poškozeno nebo jeví známky opotřebení, a to tehdy, pokud ke snížení hodnoty zboží došlo v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

B.7.6. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. B.7.2. těchto VOP vrátí prodávající kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, tedy zejména kupní cenu a náklady na dodání zboží, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím dle čl. B.7.2. těchto VOP; prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo než prokáže, že zboží kupujícímu odeslal. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízel, vrátí prodávající kupujícímu pouze náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Peněžní prostředky vrátí prodávající kupujícímu stejným způsobem, jakým od kupujícího tyto peněžní prostředky přijal; se souhlasem kupujícího vrátí prodávající peněžní prostředky i jiným způsobem. Prodávající ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. k) obč. zák. upozorňuje kupujícího, že v případě, že již bylo, na základě výslovné žádosti spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, započato s poskytováním objednané služby (např. doprava, poplatek za dobírku, vynáška), má kupující v případě odstoupení od smlouvy povinnost uhradit poměrnou část ceny za poskytnutí těchto služeb do okamžiku odstoupení od smlouvy.

B.7.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

B.7.8. V případě, že bylo zboží zakoupeno v rámci slevové akce typu 1+1 zdarma, 2+1 zdarma a podobné, je kupující při odstoupení od smlouvy povinen vrátit všechno zboží, na které se vztahuje tato akce a které při uzavření kupní smlouvy obdržel.

B.7.9. Ve všech případech odstoupení dle tohoto článku B.7. dále kupující výslovně bere na vědomí, že platby za montáž či výnos nejsou součástí dopravného a nebudou kupujícímu vráceny.

B.7.10. V případě, že se kupující dostane s platbou, anebo jiným plněním (převzetí zboží) do prodlení, je prodávající oprávněný pozdržet dodání zboží anebo poskytnutí služby až do okamžiku zaplacení ze strany kupujícího.

B.7.11. Pokud kupující neodebere zboží do 7 kalendářních dnů od výzvy k převzetí zboží nebo do 7 kalendářních dnů od uplynutí prodávajícím stanoveného náhradního termínu placení neuhradí kupní cenu, je prodávající oprávněn žádat náhradu vzniklých skladovacích nákladů, a to ve výši 1 % z kupní ceny denně, minimálně však 150 Kč za den a zároveň od smlouvy odstoupit a požadovat smluvní pokutu ve výši 30 % z kupní ceny zboží za porušení povinnosti odebrat dodané zboží, nebo zboží po vyřízení reklamace. Uhrazením smluvní pokuty není dotčeno právo prodávajícího na náhradu vzniklé škody. Prodávající je rovněž oprávněn vhodným způsobem i přes výzvu prodávajícího nevyzvednuté zboží prodat. Výtěžek prodeje vydá prodávající kupujícímu po započtení nákladů úschovy a svépomocného prodeje.

B.7.12. V případě náhradního výjezdu pro montáž nebo dodání zboží z důvodu na straně kupujícího (zejména z důvodu neumožnění vstupu, nepřipravenosti stavebního prostoru, nemožnosti průchodu apod.) se sjednává cena 7.500,- Kč za každý dodatečný výjezd vč. montáže. Za dodatečný výjezd bez montáže, tedy pouze dodání zboží, se sjednává cena 4.500 Kč.

B.8. SLEVOVÉ POUKÁZKY

B.8.1. Prodávající nabízí prostřednictvím XXXLutz Marketplace a na prodejnách XXXLutz slevové poukázky XXXLutz. Slevové poukázky XXXLutz jsou poukázky, které nelze zakoupit, nýbrž jsou vydávány v souvislosti s konkrétní reklamní akcí prodávajícího vždy s určitou dobou platnosti.

B.8.2. Poukázky jsou platné pouze ve vymezeném období platnosti a lze je v rámci nákupu zboží uplatnit u prodávajícího pouze jednou. Poukázku nelze uplatnit na zboží, u kterého je nákup na poukázku, byť i jen zčásti, vyloučen.

B.8.3. Poukázku je možné uplatnit při nákupu zboží od prodávajícího XXXLutz v rámci XXXLutz Marketplace prostřednictvím vyplnění čísla poukázky do příslušného pole v rámci nákupního košíku, vždy však nejpozději do ukončení objednávky daného zboží. Poukázka musí být vyčerpána v celé své hodnotě. Poukázky na zůstatkovou nevyčerpanou hodnotu poukázky nejsou vystavovány. Dodatečné uplatnění poukázky pro danou objednávku je vyloučeno. Je vyloučeno proplácení poukázek v hotovosti nebo jejich úročení. Poukázky nelze uplatnit na zboží nabízené Externími prodejci.

B.8.4. Poukázka je nepřenosná na třetí osoby. Je vyloučeno kombinování různých slevových poukázek. Poukázku nelze proplatit, a to ani částečně.

B.8.5. V případě, že je hodnota poukázky nižší, než je hodnota objednaného zboží, může být rozdíl v kupní ceně uhrazen některým ze způsobů určených k placení dle těchto VOP.

B.8.6. Hodnota poukázky nebude uhrazena zpět kupujícímu, ani jiným způsobem nahrazena či kompenzována v případě, kdy dojde k částečnému nebo úplnému vrácení zboží, na jehož nákup byla poukázka v rámci dané akce použita. Nárok na proplacení hodnoty poukázky v rámci vrácené kupní ceny nevzniká, a to ani v případě, že oproti její hodnotě nebude v důsledku vrácení zboží poskytnuto žádné plnění. V případě odstoupení od smlouvy (např. zrušení objednávky nebo vrácení části zboží) se zákazníkovi vrací kupní cena stejnou formou, jakou byla původně uhrazena. Pokud byla objednávka hrazena kombinací poukázky a peněz, vrací se nejprve hodnota uplatněné poukázky, a to buď obnovením původní poukázky nebo vystavením nové. Teprve poté je případně vrácen doplatek v penězích.

B.8.7. Bližší podmínky pro jednotlivé poukázky jsou uvedeny vždy na dané poukázce nebo v podmínkách dané reklamní akce.

B.9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN A NÁVŠTĚVNÍKŮ INTERNETOVÝCH STRÁNEK WWW.XXXLUTZ.CZ

B.9.1. Návštěvníci a kupující na webových stránkách www.xxxlutz.cz berou na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu, včetně fotografií nabízeného zboží, videí, textů a obrázků jsou chráněny autorským právem. Výtažky se smí kopírovat, ukládat a dále zpracovávat jen pro soukromé účely. Jiné využití vyžaduje písemný souhlas prodávajícího. Kupující a návštěvníci webového rozhraní se zavazují, že nebudou vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu www.xxxlutz.cz.

B.9.2. Prodávající v souladu s § 1820 odst. 1 písm. s) obč. zák. tímto informuje kupujícího, že se kupující může s případnou stížností na postup prodávajícího obrátit písemně na centrálu prodávajícího na adrese sídla prodávajícího nebo elektronicky na [email protected] a v případě, že mu nebude vyhověno, se může obrátit se stížností na příslušný orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající není členem organizace ani stranou smlouvy umožňující mimosoudní vyřizování sporů spotřebitelů.

B.9.3. V případě, že mezi kupujícím a prodávajícím dojde ke sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující jako spotřebitel také podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Nové Město, e-mail: [email protected], web: adr.coi.cz, která je zároveň orgánem státního dozoru, nebo jinému subjektu pověřenému Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs/.

B.9.4. Prodávající informuje ve smyslu § 1826 obč. zák., že (a) uzavřená smlouva bude uložena u prodávajícího, přičemž kupující ke smlouvě nebude mít přístup; kupující si však může sám uložit, vytisknout a archivovat potvrzení objednávky, které obsahuje uvedení podstatných údajů ze smlouvy, zejména druh a množství zboží, cenu zboží, datum dodání, informace o případné objednané dopravě, vždy včetně ceny; (b) smlouvu lze uzavřít v českém jazyce; (c) jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou uvedeny v čl. A.2. těchto VOP a dále v objednávkovém formuláři; (d) objednávku lze před odesláním upravovat a měnit za podmínek čl. A.2. těchto VOP.

B.9.5. Prodávající tímto ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) obč. zák. informuje kupujícího, že prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

B.9.6. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejím určením.

B.9.7. Kupující má ve smyslu zákona č. 477/2001 Sb., o obalech, ve znění pozdějších předpisů, možnost vrátit v každé provozovně prodávajícího obalový materiál (odpovídající druhu, tvaru a velikosti prodávaného zboží). Pokud kupující nevyužije možnosti vrácení obalu, je povinen ve smyslu zákona o obalech sám na vlastní náklady a nebezpečí zajistit správnou likvidaci obalu.

B.10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

B.10.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to i elektronickou poštou. Kupujícímu je většina doručovaných zpráv doručována na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho zákaznickém účtu, to zejména v případě potvrzení objednávky a zaslání daňového dokladu, faktury. Informace o průběhu a stavu vyřízení objednávky nebo jejího doručení jsou zasílány prostřednictvím SMS zprávy na telefonní číslo uvedené v objednávce.

B.10.2. Pokud vztah související s užitím webového rozhraní nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že se jejich vzájemný vztah řídí českým právním řádem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

B.10.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě odpovídajícího živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

B.10.4. Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknuta platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či VOP vyžadují písemnou formu.

B.10.5. Jednotlivé kupní smlouvy jsou archivovány prodávajícím v elektronické podobě a nejsou přístupné třetím osobám s výjimkou uplatňování práv a oprávněných zájmů smluvních stran v rámci správního či soudního řízení.

B.11. JINÉ NEŽ SPOTŘEBITELSKÉ SMLOUVY

B.11.1. Shora uvedené VOP v části B se uplatní i na uzavírání kupních smluv s podnikateli s dále uvedenými výjimkami.

B.11.2. Za podnikatele se považuje ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Pro účely ochrany spotřebitele se za něj dále považuje rovněž každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele, nebo osoba, která provozuje jinou výdělečnou činnost (např. pronájmy nemovitostí apod.)

B.11.3. Výjimky z VOP pro podnikatele:

1. Neplatí lhůta pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady v délce 24 měsíců, ani zkrácená lhůta 12 měsíců u použitého zboží.
2. Neplatí fikce existence vady zboží v případě jeho převzetí, vyskytne-li se vada v době 12 měsíců od převzetí. Prodávající odpovídá za vady, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví později.
3. Neplatí lhůta pro vyřízení reklamace – uplatnění práv z odpovědnosti za vady – 30 dnů. Reklamace zboží jsou vyřizovány v rámci možností prodávajícího co nejrychlejším způsobem.
4. Neplatí ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, která přiznávají práva pouze spotřebitelům.
5. V případě koupě zboží pro podnikatelskou či jinou výdělečnou činnost (včetně pronájmu nemovitostí) odpovídá prodávající za případné škody způsobené prodlením až od třetího měsíce prodlení s termínem dodání, a to pouze do výše 1 % z kupní ceny, s čímž kupující vyslovuje podpisem kupní smlouvy svůj souhlas.

DALŠÍ DOKUMENTY:

Zásady ochrany osobních údajů najdete zde: https://www.xxxlutz.cz/c/ochrana-osobnich-udaju

Reklamační řád najdete zde: https://www.xxxlutz.cz/c/reklamacni-rad-nakup-online

Všeobecné podmínky pro HIT kartu najdete zde: https://www.xxxlutz.cz/c/customercard-terms

Prohlášení o přístupnosti: https://www.xxxlutz.cz/accessibility

Google Pay: https://policies.google.com/terms, https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=buyertos&ldr=CZ

Apple Pay: Apple Pay je služba poskytovaná určitými přidruženými společnostmi Apple, jak je uvedeno v zásadách o ochraně osobních údajů Apple Pay, které se nachází na adrese https://www.apple.com/legal/privacy/data/cs/apple-pay/. Společnost Apple Inc. ani její přidružené společnosti nejsou bankami. Jakákoli karta použitá v Apple Pay je nabízena vydavatelem karty.

Kontaktní údaje prodávajícího:

Adresa pro doručování:

XLCZ Nábytek s.r.o.

se sídlem Pražská 135, 251 01 Čestlice,

Adresa elektronické pošty: [email protected]

Dotazy k online objednávkám: [email protected]

Telefon: +420 230 210 800

Kupující prohlašuje, že si přečetl a řádně se seznámil s výše uvedenými obchodními podmínkami a že porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi. Obchodní podmínky v části A a části B tvoří nedílnou přílohu uzavřené kupní smlouvy. Kupující dále prohlašuje, že mu byly dány k dispozici informace o zpracování osobních údajů v souvislosti s nákupem zboží na XXXLutz Marketplace www.xxxlutz.cz.

XLCZ Nábytek s.r.o.