Všeobecné obchodní podmínky pro držitele XXXL HIT karty:
Všeobecné podmínky pro majitele XXXL hit karty (dále jen hit karty):
(dále jen “podmínky”)
Platné od 01. 07. 2024
1. Předmět smlouvy a registrace
1.1. XLCZ Nábytek s.r.o. („XXXLutz“) poskytne registrovaným uživatelům („zákazníkům“) svůj věrnostní program včetně hit karty[PK1] . Následující podmínky upravují poskytnutí a používání tohoto věrnostního programu.
1.2. Registrace do programu hit karta je umožněna všem fyzickým osobám v rozsahu jejich způsobilosti pro právní úkony, které nejsou podnikateli, resp. nevyužívají hit kartu pro podnikatelské účely nebo jinou výdělečnou činnost.
1.3. Vyplněním údajů při registraci, podepsáním registračního formuláře a přijetím těchto podmínek uzavírá zákazník smlouvu o bezplatném využívání služeb a výhod, včetně ustanovení těchto podmínek. Dodatečné nebo jiné změny údajů ze strany zákazníka musí být provedeny písemně.
1.4. Vystavení XXXL hit karty může být odmítnuto bez udání důvodu.
Propojení s „Moje konto“: Na žádost zákazníka může být XXXL hit karta propojena s „Moje konto“, za účelem využití výhod hit karty.
2. Služby a výhody hit karty
2.1. Služby a výhody: Zákazníci dostávají exkluzivní individualizované výhody a služby společnosti XXXLutz a jejích partnerů. Mezi tyto výhody patří:
2.2 Newsletter: XXXL newslettery jsou přizpůsobeny zákazníkům (především údaji z IP adresy, o používání newsletteru, průzkumy, uplatněnými kupóny, údaji cookies, údaji o nákupech, prodejními rozhovory, chováním u poskytovatelů třetích stran – zejména v mobilní aplikaci).
Společnost XXXLutz využívá tato data k individualizaci newsletteru ve chvíli, kdy zákazník při nákupu nebo při procházení internetu použije k přihlášení do hit karty e-mailovou adresu, číslo hit karty či osobní účet.
Zákazníci se z odběru e-mailových newsletterů (všech nebo jen vybraných) mohou kdykoliv odhlásit, a to kliknutím na odkaz pro odhlášení na konci každého newsletteru nebo zasláním e-mailu na adresu [email protected]. Odhlášení newsletterů nezahrnuje ukončení zasílání zpráv o stavu hit karty (např. informace o bonusu nebo změně obchodních podmínek).
2.3 Sociální sítě: Společnost XXXLutz poskytuje zákazníkům také individualizovanou reklamu na webových stránkách, sociálních sítích nebo na jiných partnerských webech poskytovatelů reklamy, založenou na jejich nákupním chování, jak je uvedeno v informacích o ochraně osobních údajů pro hit kartu.
2.4 Výpočet bonusu: XXXLutz vyplácí zákazníkům bonus za provedené nákupy tak, jak je uvedeno v registračním formuláři. Výpočet bonusu provádí XXXLutz a zasílá ho na e-mailovou adresu, popř. adresu bydliště, registrovanou k dané hit kartě. Bonus se považuje za platný, pokud proti němu zákazník nevznese námitku do jednoho měsíce od doručení. Zúčtovací období a žebříček bonusů naleznete ve své slevové knížce hit karta na straně 2. Získaný bonus je poskytován ve formě poukázky na nákup zboží v obchodních domech XXXLutz, poukázky do XXXLutz restaurace nebo poukázky na dárek, a to electronicky na e-mailovou adresu zákazníka, popř. v tištěné formě na adresu bydliště zákazníka. Je vyloučeno hotovostní nebo bezhotovostní proplácení získaného bonusu. Pokud za zrušené kupní smlouvy , nebo pokud zakoupené zboží nebylo zcela či částečně zaplaceno, nebo od kupní smlouvy bylo odstoupeno, vyhrazuje si společnost XXXLutz právo zadržet a/nebo získat zpět bonusové výpisy, bonusové poukázky, a to před i po jejich vydání. To platí také pro nesprávné zadání rezervace nebo zneužití hit karty.
2.5 Soutěže: Platí vždy podmínky příslušné soutěže.
2.6 Poukazy, které zákazník obdrží v souvislosti s hit kartou, jsou určeny pouze pro osobní potřebu příslušných zákazníků a lze je uplatnit pouze podle podmínek příslušného poukazu. Přeprodej nebo bezplatné předání poukazu třetím osobám nejsou možné. Pokud jsou poukazy předány bez povolení, ztrácí platnost a jejich uplatnění není dále možné.
3. Změny kontaktních údajů, přenositelnost hit karty
3.1 O změnách svých kontaktních údajů zákazník neprodleně informuje společnost XXXLutz e-mailem na adresu [email protected] nebo poštou na adresu XLCZ Nábytek s.r.o., Pražská 135, 251 01 Čestlice .
3.2 Hit karta je osobní a nepřenosná na jiné osoby.
4. Ochrana dat
Informace o zpracování vašich osobních údajů souvisejících s hit kartou najdete v Informacích o zpracování osobních údajů v rámci zákaznického programu a marketingových aktivit XXXLutz dostupných na webových stránkách www.xxxlutz.cz.
5. Platnost smlouvy
5.1 Zákazník i společnost XXXLutz jsou oprávněni kdykoliv i bez udání důvodu ukončit využívání hit karty, což zákazník učiní zpětným zasláním hit karty nebo e-mailem na [email protected]. Právo na mimořádné ukončení zůstává nedotčeno. O ukončení možnosti využívání hit karty informuje XXXLutz zákazníka prioritně e-mailem, nebo na adresu jeho bydliště.
5.2 XXXLutz může vydávání hit karty kdykoliv zrušit, nebo změnit, či omezit rozsah poskytovaných služeb a výhod. Platnost nabídek, voucherů nebo soutěží, které jsou poskytovány jako součást hit karty, nejsou zrušením hit karty ovlivněny, pokud podmínky příslušných nabídek, voucherů nebo soutěží nestanovují jinak.
5.3. Pokud dojde k ukončení hit karty před koncem aktuálního bonusového roku, bude vypořádání bonusu provedeno podle ustanovení v části 2.3. těchto podmínek.
6. Ostatní
6.1. Poskytování hit karty a právní vztah z ní vyplývající se řídí českými právními předpisy.
6.2 XXXLutz je oprávněn tyto podmínky kdykoli změnit, nebo zrušit XXXLutz o tom bude zákazníka předem písemně informovat e-mailem, popř. písemně na adresu zákazníka. Pokud zákazník se změnou VOP nesouhlasí, nebo má za to, že změna byla učiněna v jeho neprospěch, má možnost ukončit účast v programu hit karty zasláním žádosti o zrušení své registrace, nebo zaslat své námitky písemně do 30 dnů od oznámení změny zákazníkovi na adresu [email protected] nebo na adresu sídla společnosti. V případě, že námitkám zákazníka nemůže být ze strany XXXLutz vyhověno nebo tyto budou shledány jako nerelevantní může být účast zákazníka v programu hit karty ze strany XXXLutz ukončena.
(dále jen “podmínky”)
Platné od 01. 07. 2024
1. Předmět smlouvy a registrace
1.1. XLCZ Nábytek s.r.o. („XXXLutz“) poskytne registrovaným uživatelům („zákazníkům“) svůj věrnostní program včetně hit karty[PK1] . Následující podmínky upravují poskytnutí a používání tohoto věrnostního programu.
1.2. Registrace do programu hit karta je umožněna všem fyzickým osobám v rozsahu jejich způsobilosti pro právní úkony, které nejsou podnikateli, resp. nevyužívají hit kartu pro podnikatelské účely nebo jinou výdělečnou činnost.
1.3. Vyplněním údajů při registraci, podepsáním registračního formuláře a přijetím těchto podmínek uzavírá zákazník smlouvu o bezplatném využívání služeb a výhod, včetně ustanovení těchto podmínek. Dodatečné nebo jiné změny údajů ze strany zákazníka musí být provedeny písemně.
1.4. Vystavení XXXL hit karty může být odmítnuto bez udání důvodu.
Propojení s „Moje konto“: Na žádost zákazníka může být XXXL hit karta propojena s „Moje konto“, za účelem využití výhod hit karty.
2. Služby a výhody hit karty
2.1. Služby a výhody: Zákazníci dostávají exkluzivní individualizované výhody a služby společnosti XXXLutz a jejích partnerů. Mezi tyto výhody patří:
- exkluzivní výhody se speciálními cenami a nabídkami;
- roční bonus za nákupy dle VOP
- exkluzivní a individualizovaná nabídka služeb (např. pronájem dodávek, šití);
- narozeninové překvapení;
- exkluzivní individualizované poukázky např. do XXXLutz restaurace - XXXLutz restaurace se nacházejí pouze v Praze a Brně;
- slevová knížka hit karta;
- exkluzivní soutěže;
- individualizované e-mailové newslettery a další marketingová komunikace exkluzivních služeb v rámci hit karty dle těchto VOP (,,newsletter’’)
- průzkumy spokojenosti s vašimi nákupy u XXXLutz a průzkumy stylu vašeho interiérového designu;
- další podobné služby a výhody.
2.2 Newsletter: XXXL newslettery jsou přizpůsobeny zákazníkům (především údaji z IP adresy, o používání newsletteru, průzkumy, uplatněnými kupóny, údaji cookies, údaji o nákupech, prodejními rozhovory, chováním u poskytovatelů třetích stran – zejména v mobilní aplikaci).
Společnost XXXLutz využívá tato data k individualizaci newsletteru ve chvíli, kdy zákazník při nákupu nebo při procházení internetu použije k přihlášení do hit karty e-mailovou adresu, číslo hit karty či osobní účet.
Zákazníci se z odběru e-mailových newsletterů (všech nebo jen vybraných) mohou kdykoliv odhlásit, a to kliknutím na odkaz pro odhlášení na konci každého newsletteru nebo zasláním e-mailu na adresu [email protected]. Odhlášení newsletterů nezahrnuje ukončení zasílání zpráv o stavu hit karty (např. informace o bonusu nebo změně obchodních podmínek).
2.3 Sociální sítě: Společnost XXXLutz poskytuje zákazníkům také individualizovanou reklamu na webových stránkách, sociálních sítích nebo na jiných partnerských webech poskytovatelů reklamy, založenou na jejich nákupním chování, jak je uvedeno v informacích o ochraně osobních údajů pro hit kartu.
2.4 Výpočet bonusu: XXXLutz vyplácí zákazníkům bonus za provedené nákupy tak, jak je uvedeno v registračním formuláři. Výpočet bonusu provádí XXXLutz a zasílá ho na e-mailovou adresu, popř. adresu bydliště, registrovanou k dané hit kartě. Bonus se považuje za platný, pokud proti němu zákazník nevznese námitku do jednoho měsíce od doručení. Zúčtovací období a žebříček bonusů naleznete ve své slevové knížce hit karta na straně 2. Získaný bonus je poskytován ve formě poukázky na nákup zboží v obchodních domech XXXLutz, poukázky do XXXLutz restaurace nebo poukázky na dárek, a to electronicky na e-mailovou adresu zákazníka, popř. v tištěné formě na adresu bydliště zákazníka. Je vyloučeno hotovostní nebo bezhotovostní proplácení získaného bonusu. Pokud za zrušené kupní smlouvy , nebo pokud zakoupené zboží nebylo zcela či částečně zaplaceno, nebo od kupní smlouvy bylo odstoupeno, vyhrazuje si společnost XXXLutz právo zadržet a/nebo získat zpět bonusové výpisy, bonusové poukázky, a to před i po jejich vydání. To platí také pro nesprávné zadání rezervace nebo zneužití hit karty.
2.5 Soutěže: Platí vždy podmínky příslušné soutěže.
2.6 Poukazy, které zákazník obdrží v souvislosti s hit kartou, jsou určeny pouze pro osobní potřebu příslušných zákazníků a lze je uplatnit pouze podle podmínek příslušného poukazu. Přeprodej nebo bezplatné předání poukazu třetím osobám nejsou možné. Pokud jsou poukazy předány bez povolení, ztrácí platnost a jejich uplatnění není dále možné.
3. Změny kontaktních údajů, přenositelnost hit karty
3.1 O změnách svých kontaktních údajů zákazník neprodleně informuje společnost XXXLutz e-mailem na adresu [email protected] nebo poštou na adresu XLCZ Nábytek s.r.o., Pražská 135, 251 01 Čestlice .
3.2 Hit karta je osobní a nepřenosná na jiné osoby.
4. Ochrana dat
Informace o zpracování vašich osobních údajů souvisejících s hit kartou najdete v Informacích o zpracování osobních údajů v rámci zákaznického programu a marketingových aktivit XXXLutz dostupných na webových stránkách www.xxxlutz.cz.
5. Platnost smlouvy
5.1 Zákazník i společnost XXXLutz jsou oprávněni kdykoliv i bez udání důvodu ukončit využívání hit karty, což zákazník učiní zpětným zasláním hit karty nebo e-mailem na [email protected]. Právo na mimořádné ukončení zůstává nedotčeno. O ukončení možnosti využívání hit karty informuje XXXLutz zákazníka prioritně e-mailem, nebo na adresu jeho bydliště.
5.2 XXXLutz může vydávání hit karty kdykoliv zrušit, nebo změnit, či omezit rozsah poskytovaných služeb a výhod. Platnost nabídek, voucherů nebo soutěží, které jsou poskytovány jako součást hit karty, nejsou zrušením hit karty ovlivněny, pokud podmínky příslušných nabídek, voucherů nebo soutěží nestanovují jinak.
5.3. Pokud dojde k ukončení hit karty před koncem aktuálního bonusového roku, bude vypořádání bonusu provedeno podle ustanovení v části 2.3. těchto podmínek.
6. Ostatní
6.1. Poskytování hit karty a právní vztah z ní vyplývající se řídí českými právními předpisy.
6.2 XXXLutz je oprávněn tyto podmínky kdykoli změnit, nebo zrušit XXXLutz o tom bude zákazníka předem písemně informovat e-mailem, popř. písemně na adresu zákazníka. Pokud zákazník se změnou VOP nesouhlasí, nebo má za to, že změna byla učiněna v jeho neprospěch, má možnost ukončit účast v programu hit karty zasláním žádosti o zrušení své registrace, nebo zaslat své námitky písemně do 30 dnů od oznámení změny zákazníkovi na adresu [email protected] nebo na adresu sídla společnosti. V případě, že námitkám zákazníka nemůže být ze strany XXXLutz vyhověno nebo tyto budou shledány jako nerelevantní může být účast zákazníka v programu hit karty ze strany XXXLutz ukončena.