Objednávka zadána 10. srpna - Dodací lhůta 6-8 týdnů
Skutečné dodání 21. října, což je více než 10 týdnů!
Automaticky přeloženo z němčina.
Nadine
Před 5 měsíci
Vážený zákazníku,
děkujeme, že jste si udělal čas na poskytnutí zpětné vazby.
Chápeme, že jste postel potřeboval rychle a že doba čekání pro vás byla příliš dlouhá. Omlouváme se za to!
Doufáme, že se vám s novým nábytkem XXXL bude líbit.
S pozdravem,
Váš online tým XXXLutz
Automaticky přeloženo z němčina.
Postel je skvělá - objednávání/doručení je obtížné
Ansgar
Před 3 měsíci
Postel se nám moc líbí! Její montáž trvá několik hodin a ideálně ji sestaví dva lidé.
Sehnání postele však bylo trochu otravné:
Nábytek nabízený online bohužel není k dispozici k prohlédnutí v obchodech ani k vyzvednutí na požadované pobočce. Naštěstí jsem při kontrole objednávky zjistil, že postel nám nebude doručena tak, jak jsme si ji objednali, ale bude poslána do obchodu XXXLutz v jižním Německu (bydlíme v Dolním Sasku) k vyzvednutí. Jediným způsobem, jak to vyřešit, bylo zrušit objednávku a zadat novou.
Nábytek nabízený online bohužel není k dispozici k prohlédnutí v obchodech ani k vyzvednutí na požadované pobočce. Pak řidič dodávky onemocněl (dobře – vyšší moc/nedostatek kvalifikovaných pracovníků), dodání se zpozdilo o několik dní a pak jsme byli informováni, že dojde k dalšímu týdennímu zpoždění, protože se postel nevejde do kamionu (chyba v plánování).
V důsledku toho se dodací lhůta prodloužila ze 6 týdnů na více než 8 týdnů a pokaždé musíme najít někoho nového, kdo zásilku převezme.
I když lidé na telefonu byli velmi přátelští (koneckonců si to nemohou pomoct): Není to moc zábavné se s tím vším vypořádávat!
Automaticky přeloženo z němčina.
Alvin
Před 3 měsíci
Dobrý den, Ansgare,
Mockrát děkujeme za vaši zpětnou vazbu! Jsme rádi, že se vám zboží líbí!
Omlouváme se za problémy s doručením a rádi bychom se omluvili. Vaši zpětnou vazbu předáme interně.
S pozdravem,
Váš tým XXXLutz Online