TimoPřed 5 dny
Produkt dobrý, služby od Temu očekávání
Samotný produkt je dobrý. Už si ho od XXXLutz nekoupím. Tato společnost nenabízí slušný servis náhradních dílů. Nakonec jsem si musel koupit úplně novou šatní skříň za 250 eur, protože náhradní dveře nebyly k dispozici (je to stejná série, ale pro jinou skříň). Jako kompenzaci nabídli poukázku v hodnotě 10 eur. Když jsem obdržel poškozený balík, okamžitě jsem dostal náhradní díl. XXXLutz tedy odlišuje servis náhradních dílů. Pokud logistika způsobí poškození, dostanete jednotlivé díly. Pokud si nějaký díl poškodíte sami, musíte si koupit celou novou skříň. Neexistuje možnost koupit jednotlivé díly za určitou částku. Chtěl jsem si zařídit celý byt nábytkem od XXXLutz. Už jsem investoval přes 1000 eur. Teď vím, že s dalšími nákupy přestanu a půjdu raději ke konkurenci. Tato společnost mě velmi zklamala a úplně mě ztratila jako zákazníka. Od té doby, co moji přátelé zažili mou situaci, už nikdo z nich v XXXLutz nenakupuje. Tato společnost ztrácí nejméně 10 rodin, které si už nikdy nekoupí nábytek od XXXLutz, protože nechtějí zažít stejnou situaci jako já. Děkuji prodejci XXXLutz, který mi řekl, že jsem měl jednoduše říct, že byl balík poškozen během přepravy, místo abych byl upřímný. Upřímnost se trestá.
Automaticky přeloženo z němčina.
Odpověď od JonasPřed 5 dny
