Sandra_traurig Před 1 rokem
Kvalita průměrná, dodání otřesné
Tři body za krásné akáciové dřevo a skvělý design; bohužel je zpracování průměrné až téměř ošklivé. Chtěl jsem si koupit čtyři produkty z nábytkové série Urban Garden 2.0 a jsem velmi zklamán, že po 10 dodávkách, které byly všechny rozbité (roztržené kovové švy, roztříštěné dřevo, zlomené kovové tyče) a smíchané s několika vadnými položkami, XXXLutz nyní dodávky ukončuje kvůli nepřiměřenosti situace. Ještě více mě zarmoucuje, že první dodávka nejenže způsobila 110 cm dlouhý škrábanec na mé vinylové podlaze, ale doručovací společnost také nelegálně vyhodila kartonové krabice (označené mým jménem) do lesa mimo vyhrazená místa pro skládku odpadu... je to dlouhý příběh, ale zde je stručná verze:
1. Místní úřady udělily pokutu – ani XXXLutz, ani Rhenus Home Delivery nechtěly najít viníky.
2. Škrábanec na mé vinylové podlaze, který po třech měsících potvrdil, že mi Rhenus Home Delivery pravděpodobně nakonec nedoručil, a já se musím hádat o čtvrtém škrábanci?!
3. Chci své peníze zpět, které jsou pryč už čtyři měsíce, bez jakéhokoli rozruchu. Místo toho se mě snaží vyděsit tím, že XXXLutz ztratil přehled o tolika dodávkách.
4. Zákaznický servis je čím dál nepříjemnější, i když já jako zákazník nejsem zodpovědný ani za kvalitu, ani za dodání.
Můj návrh: Dodávejte nábytek na paletách a nabídněte možnost zálohy.
Automaticky přeloženo z němčina.
Odpověď od BoyanaPřed 1 rokem
