KUCHYŇSKÝ BLOK

Kuchyně byla dva týdny uvězněna ve skladu DHL ve Vídni, protože balíky* byly „příliš vysoké“. Člověk by si myslel, že jste první, kdo si něco takového objednal, ale každopádně... Po dvou týdnech osobní komunikace s DHL a Respekta Germany byl problém konečně vyřešen. Samotná kuchyň je za tu cenu velmi dobrá, ale dodání bylo naprostou katastrofou. Je škoda, že mě XXXLutz o zpoždění neinformoval; neustálé pátrání na vlastní pěst je frustrující. 5 hvězdiček za kuchyň - 5 hvězdiček za dodání!

Vážený týme XXXLutz, Ráda bych se s vámi podělila o zpětnou vazbu ohledně mé objednávky kuchyně z 3. května. Bohužel se během celého procesu objevilo několik problémů: Doručovací společnost dorazila 9. května neohlášeně, přestože doručení bylo naplánováno na začátek června. Protože jsem ještě neměla přístup do svého bytu, musela být kuchyň odvezena zpět – a při tom byla poškozena. Paní Rotheová mi během tohoto obtížného procesu poskytla neocenitelnou podporu, za kterou bych jí chtěla vyjádřit upřímné poděkování. I přes novou objednávku s pevným závazkem doručení na 30. května došlo k dalším zpožděním, tentokrát kvůli nedostatku personálu v doručovací společnosti. Paní Rotheová byla chápavá a nabídla mi poukázku – za to jí moc děkuji. Navzdory tomuto úsilí jsem zklamána nedostatkem komunikace a plánování. Celá zkušenost byla pro mě bohužel velmi stresující a nejsem si jistá, zda si u vás v budoucnu znovu objednám. S pozdravem, Vanessa Bookenová ...

První dvě dodávky kuchyní nikdy nedorazily. Obě byly během přepravy poškozeny. V důsledku toho mohl být byt pronajat až o měsíc později za nižší cenu. Potenciální nájemníci (firmy) svůj zájem stáhli kvůli chybějící kuchyni. Nabízenou kompenzaci, nákupní poukázku v hodnotě 250 eur, považuji za více než trapnou. Dodaná kuchyň byla z hlediska zpracování jen průměrné kvality. Zásuvky v lékárenské skříňce nepasovaly a musel je upravit truhlář.