Jemný porcelán, přesto velmi pevný. Jeho neobvyklý tvar obdivuje mnoho návštěvníků.
Automaticky přeloženo z němčina.
Dlouhá dodací lhůta přes 9 měsíců
Anna212
Před 6 měsíci
V lednu jsem si objednal a zaplatil několik položek z Villeroy & Boch v celkové hodnotě 560 eur. Všechno dorazilo až v říjnu. Dostal jsem pouze částečné dodávky, z nichž některé byly poškozené.
Poté, co jsem se na začátku léta informoval, jsem obdržel dárkový poukaz. Později mi byla slíbena další sleva, protože některé položky stále chyběly, položky, které byly mimochodem v posledních několika měsících opakovaně inzerovány jako speciální nabídky.
Bylo mi řečeno, že slevu dostanu až po doručení všeho. Nikdy jsem ji neobdržel. To jsem považoval za extrémně neprofesionální. Moje upomínka platby s termínem byla ignorována. Stále trvali na tom, že jsem obdržel poukaz.
Proč mi tehdy vůbec slíbili slevu? Zvlášť když už uplynulo několik měsíců a já stále neobdržel celou svou objednávku.
Naprosto neprofesionální. Už tam nikdy nenakupuji.
Automaticky přeloženo z němčina.
Odpověď od Customer
Před 6 měsíci
Dobrý den, Anno212,
děkujeme, že jste si udělala čas a zanechala recenzi. Dovolte nám, abychom se upřímně omluvili za případné nepříjemnosti, které Vám to mohlo způsobit.
Vaše zpětná vazba nám dává příležitost porozumět naší společnosti z pohledu zákazníka a zavést vylepšení. Vaši zpětnou vazbu předáme našemu týmu pro zajištění kvality.
Proto bychom byli velmi rádi, kdybyste tuto objednávku nebrali jako hodnocení našich celkových standardů, a rádi bychom Vás brzy znovu přivítali jako zákazníka a měli příležitost předvést Vám naše služby.
Přejeme Vám příjemný den.
S pozdravem,
Váš tým XXXLutz Online