Paul 11Před 1 rokem
Špatný zákaznický servis, špatná kvalita
Tato komoda vypadá hezky, ale její kompletní sestavení trvalo téměř dva měsíce. Po dvou týdnech dodání byla komoda doručena. Během montáže jsem zjistil, že některé díly byly poškozené. Kontaktoval jsem tedy zákaznický servis a objednal náhradní díly. Po dvou týdnech byly náhradní díly doručeny. Jak se ukázalo, byly odeslány nesprávné díly. Znovu jsem tedy kontaktoval zákaznický servis a popsal problém s nesprávnými díly. Zákaznický servis mě poté informoval, že požadované náhradní díly nejsou k dispozici a že lze dodat pouze kompletní komoda. Po dalších dvou týdnech byla doručena druhá komoda a já jsem si ji konečně mohl z dostupných dílů sestavit. Nakonec jsem dostal malou slevu, protože jsem si trochu stěžoval. Zákaznický servis považuji za otřesný, protože zpracování požadavku trvá nejméně týden. Určitě si od XXXLutz už neobjednám.
Automaticky přeloženo z němčina.
Odpověď od AnjaPřed 1 rokem
