XXXLutz marketplace
Důležité informace o nákupu na marketplace
Jak mohu reklamovat zboží z marketplace?
Pokud potřebujete reklamovat zboží od externího prodejce, využijte k tomu prosím náš kontaktní formulář.
Postup pro reklamaci přes náš kontaktní formulář
1. Otevřete si naše kontaktní centrum
2. V kontaktním formuláři vyberte: „Dotaz k objednávce z e-shopu“ ➔ „Vrácení nebo reklamace zboží“
3. Zadejte číslo objednávky a odešlete formulář
4. Vaše žádost bude automaticky předána příslušnému externímu prodejci Využít můžete také tlačítko "Odstoupit od smlouvy", které najdete dole na webové stránce. Jak poznám produkt od externího prodejce? • Je označen štítkem „Marketplace“ • U produktu je uvedeno, že ho prodává externí prodejce „xxx“ • Číslo produktu má tvar 80000xxxxxx. • Na stránce s detailem produktu je pod tlačítkem „Vložit do košíku“ uveden externí prodejce a odkaz na jeho profil. • Na zásilce je jako odesílatel uveden externí prodejce, u kterého jste produkt zakoupili.