XXXLutz marketplace
Důležité informace o nákupu na marketplace
Mohu produkt z marketplace vrátit v kamenné prodejně XXXLutz?
Nikoli, produkty od externích prodejců NELZE vracet v prodejnách XXXLutz. Produkt musíte vrátit přímo externímu prodejci.
Postup pro vrácení přes náš kontaktní formulář
1. Otevřete si naše kontaktní centrum
2. V kontaktním formuláři vyberte: „Dotaz k objednávce z e-shopu“ ➔ „Vrácení nebo reklamace zboží“
3. Zadejte číslo objednávky a odešlete formulář
4. Vaše žádost bude automaticky předána příslušnému externímu prodejci Využít můžete také tlačítko "Odstoupit od smlouvy", které najdete dole na webové stránce. Jak poznám produkt od externího prodejce? • Je označen štítkem „Marketplace“ • U produktu je uvedeno, že ho prodává externí prodejce „xxx“ • Číslo produktu má tvar 80000xxxxxx. • Na stránce s detailem produktu je pod tlačítkem „Vložit do košíku“ uveden externí prodejce a odkaz na jeho profil. • Na zásilce je jako odesílatel uveden externí prodejce, u kterého jste produkt zakoupili.
Důležité pokyny pro bezproblémové vrácení
ⓘ Produkty z marketplace vždy vracejte přímo externímu prodejci, NIKOLI do XXXLutz (ani do prodejny ani do e-shopu!).
ⓘ Zboží od různých externích prodejců vracejte odděleně každému prodejci zvlášť a přiložte jejich vlastní štítky, aby vrácení proběhlo co nejsnadněji.
ⓘ Vrácení musí být provedeno do 30 dnů od převzetí zboží, produkt musí být nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu zaslaný externímu prodejci.