XXXLutz marketplace

Nikoli, produkty od externích prodejců NELZE vracet v prodejnách XXXLutz. Produkt musíte vrátit přímo externímu prodejci.

Postup pro vrácení přes náš kontaktní formulář

1. Otevřete si naše kontaktní centrum
2. V kontaktním formuláři vyberte: „Dotaz k objednávce z e-shopu“ ➔ „Vrácení nebo reklamace zboží“ 
3. Zadejte číslo objednávky a odešlete formulář 
4. Vaše žádost bude automaticky předána příslušnému externímu prodejci 

Jak poznám produkt od externího prodejce? 

• Je označen štítkem „Marketplace“
• U produktu je uvedeno, že ho prodává externí prodejce „xxx“
• Číslo produktu má tvar 800000xxxxxx. 
• Na stránce s detailem produktu je pod tlačítkem „Vložit do košíku“ uveden externí prodejce a odkaz na jeho profil. 
• Na zásilce je jako odesílatel uveden externí prodejce, u kterého jste produkt zakoupili.

Důležité pokyny pro bezproblémové vrácení 
ⓘ Produkty z marketplace vždy vracejte přímo externímu prodejci, NIKOLI do XXXLutz (ani do prodejny ani do e-shopu!). 
ⓘ Zboží od různých externích prodejců vracejte odděleně každému prodejci zvlášť a přiložte jejich vlastní štítky, aby vrácení proběhlo co nejsnadněji.
ⓘ Vrácení musí být provedeno do 30 dnů od převzetí zboží, produkt musí být nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu zaslaný externímu prodejci.